Vie privé et Politique de securité pour la protection des informations des clients
En tant qu’exploitant d’un hébergement à petite échelle, nous recevons beaucoup de gens, chacun avec leur propre identité. Il est important que cette identité soit protégée. Chaque personne a droit à la vie privée et il est important que vous sachiez que les renseignements personnels que nous recevons de nos clients sont traités avec prudence.
En outre, vous pouvez lire les informations que nous demandons/obtenons de nos clients et pourquoi nous en avons besoin. Vous découvrirez également ce que nous faisons avec vos données, comment elles sont stockées et combien de temps nous les gardons.
Les informations que nous obtenons NE sont communiquées à aucun tiers, excepté ce qui est imposé par la loi belge.

Quelles données personnelles la Villa Emma recueille-t-elle?
Vous logerez à la Villa Emma et deviendrez notre « client ». Cela signifie qu’à un moment donné nous avons besoin de quelques données :
• coordonnées (p. ex. nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, e-mail),
• Les données à caractère personnel (p. ex. Date de naissance, nationalité),
• Des renseignements concernant vos enfants si ils logent chez nous
(nom, date de naissance, etc.);
• Vos dates/heures d’arrivée et de départ
• Vos préférences et vos intérêts (par exemple, si vous voulez avoir des lits
séparés ou si vous voulez des vélos)
• Vos questions/commentaires/conclusions pendant ou après un séjour avec
nous.
Les informations relatives aux personnes âgées de moins de 18 ans sont limitées au nom, au lieu et à la date de naissance. Ces données ne peuvent nous être fournies que par un adulte.
Nous ne recueillons pas d’informations sensibles, telles que les données sur la race, l’origine ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, l’appartenance syndicale, la santé ou l’orientation sexuelle. Notre site Web ne place pas de cookies.

Quand vos renseignements personnels seront-ils collectés?
Les données personnelles peuvent être demandées/obtenues à différents moments:
• Si vous demandez des informations via le formulaire de contact sur notre site
Web,
• Si vous placez une réservation sur notre site Web,
• Si vous placez une réservation via le site Web de tierce partie (exemple
Booking.com, BedandBreakfast.eu),
• Si vous demandez des informations et/ou faites une réservation par téléphone
ou par contact écrit,
• Si vous réservez un séjour

Si vous faites une réservation pour un séjour à Villa Emma sur un site Web d’un tiers, il y aura certains détails que vous leur donnez envoyé à nous. Ce partenaire peut également recevoir certaines informations relatives à la réservation, à des fins internes (telles que des statistiques) et, à votre demande, à la gestion d’un programme de fidélisation ou de marketing.
Si vous effectuez une réservation sur le site Web d’un de nos partenaires commerciaux, veuillez prendre le temps de lire leur politique de confidentialité pour comprendre comment ces partenaires traitent vos données.

À quelles fins vos données personnelles sont-elles collectées?
Vos renseignements personnels sont utilisés par nous pour:
• Être en mesure de respecter nos obligations envers vous,
• Gérer les réservations de chambres,
• Être en mesure d’optimiser nos services et de répondre autant que possible à
vos souhaits et besoins,
• Vous envoyez, après votre départ, une première bulletin d’information avec des informations sur Villa Emma.
• Être en mesure de se conformer à la législation belge

Qu’en est-il du stockage de vos données personnelles?
Nous faisons tout notre possible pour sécuriser vos données pendant la période où nous les utilisons. Dès que possible vos données sont supprimées.
• Nous supposons que si une demande d’information ne mène pas à une réservation effective dans un délai d’un an, ces données ne sont plus pertinentes et peuvent donc être effacées.
• La loi belge du 1er mars 2007 et l’arrêté royal du 27 avril 2007 nous obligent à garder les fichiers d’hôtes remplis au check-in pendant 7 ans.
• La loi belge nous oblige à conserver tous les documents comptables et fiscaux (y compris les données personnelles qui y sont mentionnées) pendant 7 ans.
• Selon la pertinence, toutes les données personnelles fournies sur réservation seront également conservées pendant 7 ans.

Vous avez accès à vos renseignements personnels.
Vous pouvez nous demander à tout moment quelles informations personnelles nous avons à votre sujet et vous pouvez les modifier ou les supprimer, dans la mesure où la loi belge nous le permet.
Ce texte peut faire l’objet de modifications et/ou d’adaptations au fil du temps. Veuillez alors vous renseigner régulièrement, en particulier lors d’une nouvelle réservation.

Gent, 27 avril 2018
Georges Billemont
Villa Emma B&B
Waterdreef 13
9040 Gent
georges.billemont@villa-emma.be